Perguntas Frequentes

  • Quando um artigo diz "Comprar", está mesmo disponível para venda imediata?
Sim. Na Cristinasiopa.pt todos os artigos com o botão "Comprar" estão em stock e disponíveis para envio imediato. O stock da loja online e da loja física é o mesmo. Quando os artigos não estão em stock e só podem ser comprados por encomenda, estão indicados como "Encomendar". 
 
  • Quando um artigo está "Esgotado", posso ir comprá-lo à loja física?
Não. O stock do site e da loja física é igual. Quando um artigo está esgotado no site, também está esgotado na loja.
 
  • O site e a loja têm os mesmos produtos?
Todos os produtos que estão no nosso site também poderão ser encontrados na nossa loja física. Pelo contrário, na loja física há artigos que não estão na nossa loja online! Se não encontrou o que procura, ligue-nos para o 21 358 07 04 ou venha até à nossa loja em Lisboa
 
  • Como posso fazer uma encomenda?
Fazer  compras na Cristina Siopa online é muito simples:
Use os links Idades, Jogos e Brinquedos, Artes, etc. na barra superior para ver os artigos. Poderá pesquisar por idade, marca, tipo de produto ou valor.
Depois de encontrar um ou mais brinquedos de que goste, clique para ler uma descrição completa e de seguida carregue em COMPRAR, para adicionar o seu produto ao carrinho de compras.
No final, verifique tudo o que tem dentro do seu carrinho de compras, carregando no carrinho de compras que está no canto superior direito do seu ecrã.
Para finalizar a sua encomenda carregue em Finalizar Encomenda. 
 
  • Preciso de me inscrever para fazer uma encomenda?
Poderá fazer as suas compras na Cristina Siopa online sem criar uma conta. Basta para isso seguir os passos indicados na altura de finalizar a sua encomenda.
 
No entanto, se se inscrever no nosso site irá beneficiar de algumas vantagens como:
- Rever encomendas anteriores
- Fazer A Minha Lista de Presentes com os brinquedos que mais gosta, incluindo os artigos esgotados
- Guardar a sua morada e informações para facilitar futuras compras
 
  • Que métodos de pagamento a Cristina Siopa online aceita e é seguro pagar com o meu cartão de crédito online?
Poderá pagar com cartão de débito - com recurso a uma entidade e referência multibanco, ou com cartão de crédito Visa ou Mastercard, através do site Paypal. 
 
Para fazer o pagamento com cartão de débito não ira precisar de dar qualquer informação acerca do mesmo. Bastará usar o seu banco online ou uma caixa multibanco para fazer o pagamento.
 
Os pagamentos com cartões de crédito são direccionados para o site de pagamento seguro Paypal, que garante a segurança da sua conta e dos seus dados. A Cristina Siopa não tem acesso aos dados de cartão de crédito dos clientes.
 
  • Para que países a Cristina Siopa envia encomendas?
Neste momento não conseguimos ainda enviar para todos os países do mundo. Por favor veja a lista abaixo com os países para onde enviamos.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, Finlândia, França, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos,  República Checa, Suécia e Suíça.

Para ficar a saber os custos de envio para estes países, por favor consulte a página Envios para o Estrangeiro.

  • Quanto tempo demoram os envios e quanto custam?
Para consultar os preços de envio para Portugal por favor clique em Custos e Tempos de Envio.
Para consultar os preços para os restantes países clique em Envios para o Estrangeiro.
 
  • Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, irá receber um email de Envio com os números associados à sua embalagem. Para seguir a sua encomenda basta por esses números aqui CTT Expresso Seguir Encomenda.
 
  • Como posso trocar ou devolver um artigo?

Para trocas e devoluções por favor consulte a nossa página Trocas e Direito de Livre Resolução onde estão explicados os passos que deverá tomar.

 

Se tiver mais alguma questão que não tenha sido respondida acima, por favor contacte-nos através do número 21 358 07 04 ou preencha o formulário de contactos aqui.